播放与登录的排障

先确认两件事：手机剩余空间是否大于安装包体积的两倍，以及系统里是否残存同包名的旧版本。旧版本残留是最常见的原因——上一次卸载没清干净，新包就会被判定为签名冲突。

处理顺序是：到设置的应用列表里搜一下应用名，确认没有残留；有残留就先彻底删除再装。空间不足的话，清掉一部分缓存或照片后重试，不必删除安装包本身。

这条提示说明文件本身不完整，通常发生在下载中途断线的情况下。先核对文件体积是否与分享页标称的一致，明显偏小就是没下完。

处理办法是删掉手上那份，回到分享页重新取一次完整文件，并且尽量一次性下完。用浏览器直接打开再保存的做法容易在下到一半时中断，建议先存到本地文件目录再点开安装。

中断安装会留下不完整的数据。先在应用列表里把这一项删掉，重启一次手机让系统释放文件占用，然后再重新安装。

如果仍然失败，检查安装来源的权限是否被系统回收过——部分机型在重启后会重置“允许安装未知应用”的开关，重新放行当前的文件管理器即可。

先等足两分钟再重发一次，频繁点击会让短时间内的请求被限流。仍然收不到时，检查手机是否开启了短信拦截或勿扰模式，验证短信常被归到拦截箱里。

如果这两步都排除了，直接切到邮箱登录方式进入。登录页上的切换入口在密码框下方，不需要另找页面。

先用绑定过的手机号重设一次密码；重设过程中如果卡在验证环节，就换用当初绑定的邮箱走同一套找回流程。

两种方式都走不通时，说明账号当初绑定的联系方式已经不可用。这时更实际的做法是用新账号重新开始，再把还在追的作品重新加入追更——收藏可以重建，久等才更耗时间。

已经登录的设备上，账号仍然有效，可以正常看、正常缓存，进度也照常记录。真正受影响的是重设密码与找回环节，因为这两个流程依赖原来的联系方式。

因此建议在旧手机号停用之前，先在应用里把常用设备都登一遍，避免换机时卡在登录环节。

先换线路。缓冲多由单条线路当天的负载造成，换一条通常立刻恢复，而且不会改变清晰度，观看体验损失最小。

换了两条都还缓冲，再考虑降画质。此时问题多半出在本地网络带宽而不是线路，降低档位比继续换线路有效。切换过程不会清空进度。

这两类现象通常同时出现于同一条线路，属于该线路压制版本的问题。换一条线路是最快的验证方式。

换条线路仍然如此，再去设置中心看看播放器相关选项是否被改动过；恢复默认之后重新打开播放页。若只有个别作品出现，基本可以确定是这一部的线路问题，与其他功能无关。

差半拍说明这条线路用的是外挂字幕且时间轴偏移，不是你的设备卡顿。换一条线路往往直接解决，比自己慢慢调延迟省事得多。

如果换遍所有线路都偏移，且只有这一部作品如此，那就是片源本身的时间轴问题，等后续更新版本替换片源更实际。

投屏是把播放任务推到电视上继续，手机在这个阶段主要负责遥控。可以正常切到别的应用处理消息，播放不会中断。

需要注意的是，投屏期间不要清理后台的播放服务，否则连接会断开。想暂停或切集，回到应用里的控制层操作即可。

先清缓存。缓存的视频文件通常比一般应用占得多，而且删掉之后随时能重新下载，几乎没有沉没成本。

清理时优先处理“已看完且不打算重看”的作品整组。正在追的那几集和长途出行前预留的那一组先留着，这两类删了之后还得重新下。更细的清理时机在离线缓存那一篇里列了表。

这种情况多半是存储权限被系统回收，或者文件被第三方清理工具扫掉了。先到系统设置里把存储权限补回来，回到缓存页刷新一次。

仍然打不开的项目，直接删掉重新缓存。清理工具通常会把应用数据目录里的视频当成“垃圾文件”处理，把应用加入白名单可以避免再次发生。

登录状态下不会。收藏、追更记录与观看进度都跟着账号，重装后登录同一账号即可恢复。

但没有登录时积累的这些数据只存在本机，卸载后会一起清掉。所以打算长期使用的，建议先登录再开始攒收藏。

版本更新偶尔会调整频道栏与筛选标签的排列。先横向把顶部那一排划一遍——多数频道仍在同一行里，只是次序变了。

如果确实少了某一栏，说明该版本把这一栏并到了相邻分类里。原先按产地找片的习惯可以改走搜索，输入作品名比逐栏翻更稳。